08/02/2015
Bihorel. L’affichage lumineux des bus de la ligne 20 a des ratés
Depuis septembre, la ligne de bus 20 est équipée de nouveaux véhicules. Seize autobus flambant neufs remplacent les anciens modèles, âgés d’un peu plus de dix ans. Les utilisateurs de la ligne apprécient donc ce nouveau matériel, d’autant que les anciens bus étaient de plus en plus sujets à des pannes.
Mais l’information présente à l’extérieur de ces bus est parfois erronée. La girouette indiquant le terminus affiche régulièrement une mauvaise destination. Il n’est pas rare de voir à l’avant des autobus se rendant à Rouen, la mention « Bihorel/Le Chapitre », et inversement.
Actionnés manuellement
Si le problème n’est pas gênant pour les habitués de cette ligne, il n’en va pas de même pour les usagers occasionnels qui sont ainsi induits en erreur. Certains bus n’affichent ni numéro, ni destination. Sollicité à de nombreuses reprises, le pôle Mobilité durable de la Métropole, l’autorité en charge des transports en commun, n’a pas donné suite à nos demandes de renseignements. Le service clients de la TCAR confirme cependant ces dysfonctionnements. « Les girouettes ne sont pas automatisées, y explique-t-on. Les conducteurs doivent donc les programmer manuellement, à chaque terminus. » À l’intérieur des bus, l’information n’est pas non plus optimale. Le bandeau lumineux indiquant la prochaine station est parfois inactif. La voix de synthèse annonçant, elle aussi, l’arrêt suivant ne fonctionne pas toujours. En l’absence de ces deux fonctionnalités gérées par la société Ineo, le voyageur ne connaissant pas la ligne 20 peut toujours se renseigner auprès du conducteur du bus.
