06/10/2023
Réponse de Solea :
Madame,
Nous faisons suite à votre réclamation du 4 octobre 2023 concernant la forte affluence rencontrée par les enfants le soir à 16h30 et 17h25 sur le circuit 3 « Collège Monod > Niffer Mairie ».
Nous regrettons vivement la gêne occasionnée par ces problèmes de charge et nous en excusons sincèrement.
Dès réception de votre réclamation, nous l'avons transmise à notre sous-traitant pour que des vérifications de charge soient effectuées sur les créneaux horaires signalés.
Sur la base des données recueillies, nous nous sommes rapprochés de notre Autorité Organisatrice m2A.
Nous vous informons qu’à compter de lundi 9 octobre, deux véhicules seront à la disposition des élèves, à 16h30 et à 17h25, du lundi au vendredi sur les circuits 1 « Collège Monod > Niffer Mairie » et 2 « Collège Monod > Hombourg Mairie ».
Nous pouvons vous assurer que nous veillons à faire le maximum afin d’améliorer les déplacements de nos clients, les difficultés que les enfants ont pu rencontrer au retour du collège le soir ne devraient donc plus se reproduire.
Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées
Le service Clients Soléa
A surveiller semaine prochaine si tout est ok mais à priori ça devrait être bon !
