11/03/2024
Věděli jste, že 89% zákazníků říká, že jejich nákupní rozhodnutí ovlivňují online recenze? ❓
Zde máme důkaz, že recenze mohou být klíčem nejen k získání nových zákazníků, ale i k udržení těch stávajících šťastnými.
Před pár měsíci se k nám připojil nový partner, e-commerce obchod zaměřený na prodej zdravotnického materiálu. Jako každý menší podnikatel se potýkali s mnoha výzvami, ale jednou z největších byla logistika a fulfillment. (Obor distribuce zdravotnického materiálu je hodně specifický a je v něm obrovský boj o zákazníky.) Ano, vytvořit atraktivní e-shop a nabídnout kvalitní produkty je klíčové, ale co potom? Jak zajistit, aby se produkt dostal k zákazníkovi rychle, spolehlivě a za přijatelné náklady?
Tady přicházíme my s našimi fulfillment službami. Po několika měsících partnerství nám tento obchod poslal recenzi, která nejenže rozjasnila naše tváře, ale také potvrdila hodnotu našich služeb.
Co tedy říkali?
"Od té doby, co jsme začali spolupracovat, naše zákaznická zpětná vazba je lepší než kdy předtím. Rychlost dodání se dramaticky zlepšila a počet stížností na zpoždění nebo poškození během dopravy klesl na absolutní minimum. Naše hodnocení na sociálních sítích a recenzních platformách stouply a s tím i naše prodeje. Jsme vděční za partnerství, které nám umožňuje soustředit se více na to, co milujeme – vybírat a nabízet nejlepší zdravotnický materiál – zatímco logistika je v bezpečných rukou."
🤩Tato zpětná vazba je přesně to, proč děláme to, co děláme. Pomáhat e-commerce podnikatelům, jako jste Vy, vyřešit logistické hlavolamy, tak aby se mohli soustředit na růst svého podnikání.
Pokud jste e-commerce podnikatel a hledáte způsob, jak vylepšit fulfillment proces a zvýšit spokojenost Vašich zákazníků, pojďme si promluvit. A pokud vám tato recenze přijde inspirativní, dejte jí prosím repost, abychom mohli pomoci ještě více podnikatelům dosáhnout jejich snů.
